এই হিসাবে [seemingly unending] বিশৃঙ্খলা এবং অনিশ্চয়তার মুহূর্তটি অব্যাহত রয়েছে, ব্যবসায়ের প্রকৃত বিশেষজ্ঞরা – যাঁদের আমাদের সবার যত্ন নেওয়া উচিত এবং অনুসরণ করা উচিত – তারা কেউই নন।

ব্যবসায়ের দক্ষতা – এই মুহুর্তের মধ্যে স্মার্ট, নিখুঁত, সবচেয়ে সঠিক পথ – কথাসাহিত্য is কারণ এগিয়ে যাওয়ার পথটি পুরোপুরি খোয়া গেছে।

এবং বর্তমানে বেশিরভাগ ফ্রি ওয়েবিনার, সাদা কাগজপত্র এবং ভার্চুয়াল সম্মেলনগুলি বর্তমানে বেশিরভাগ উপলব্ধ জীবনযাত্রায় উপভোগ করতে পারে তার চেয়ে আমাদের সকলকে এখনই অভ্যন্তরীণ দিকে ঘুরিয়ে দেওয়া উচিত।

আমাদের কীসের উপর ফোকাস করা উচিত – কোন পণ্য এবং প্রক্রিয়াগুলি? আমরা কীভাবে কর্মচারীদের চাহিদা পূরণ করব, তাদের সবচেয়ে চাপের প্রশ্নের উত্তর দেব? আমরা কীভাবে দুর্দান্ত ধারণাগুলি সনাক্ত এবং উপস্থাপন করতে পারি?

আমরা সঠিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করি – এবং আমরা শুনতে

আমাদের কর্মচারী এবং আমাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে আমরা এখনই যে বুদ্ধি অর্জন করতে পারি তা বাজারে সর্বাধিক মূল্যবান।

সুতরাং একটি শ্রবণ পোস্ট কি? এটি যতটা আনুষ্ঠানিক বা অনানুষ্ঠানিক আপনি যেমন হতে চান তা হতে পারে – তবে এটি এমন একটি ফর্ম বা চ্যানেল যার মাধ্যমে আপনি প্রশ্ন উত্থাপন করেছেন এবং উত্তর চান। এটি ভার্চুয়াল হ্যাঙ্গআউট, একটি ইমেল প্রস্তাবনা বাক্স, একটি স্ল্যাক চ্যানেল, একটি গুগল ডক হতে পারে – তাতে কিছু আসে যায় না। কী গুরুত্বপূর্ণ তা শোনার আপনার উদ্দেশ্য।

তাহলে কি জিজ্ঞাসা করবেন?

আমাদের কর্মীরা আমাদের কী বলতে পারেন?

কর্মচারীরা ফ্রন্টলাইনে রয়েছেন। তারা জীবন রক্ত ​​বা আপনার কাজ। তাদের অন্তর্দৃষ্টি, অভিজ্ঞতা, উদ্বেগ, ধারণা এবং পর্যবেক্ষণগুলি এখনই আপনার ট্যাঙ্কে রাখা সবচেয়ে মূল্যবান জ্বালানী। কিছু দুর্দান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা:

  • আপনি অগ্রাধিকার দিতে এবং কাজ শেষ করতে কোন কৌশল ব্যবহার করছেন?

  • আপনি কোন উদ্বেগ অনুভব করছেন?

  • কী আপনাকে আরও ক্ষমতায়িত বোধ করবে?

  • আপনার অতিরিক্ত সমর্থন বা স্পষ্টতা কোথায় দরকার?

  • আপনি কি আমাদের প্রতিযোগীদের আমরা শিখতে পারি এমন কিছু করে পর্যবেক্ষণ করেছেন?

  • সাম্প্রতিক সপ্তাহগুলিতে আপনি গ্রাহকদের কাছ থেকে কী শুনছেন?

  • এখনই কীভাবে আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলিকে আরও দক্ষ করতে পারি?

  • এখনই কি এমন সরঞ্জাম বা সংস্থান দরকার আছে?

আমাদের গ্রাহকরা আমাদের কী বলতে পারেন?


আপনার বিতরণ করা মানটি কেবল আপনার গ্রাহকদের দ্বারা উপলব্ধি করা মানের মতোই দৃ as় – সেগুলি বাহ্যিক বা অভ্যন্তরীণ (আপনার ভূমিকার উপর নির্ভর করে)।

সুতরাং আপনি কীভাবে মূল্য প্রদান করছেন? আপনি তাদের ইনপুট জিজ্ঞাসা করুন।

এই মুহূর্তে জিজ্ঞাসা করার জন্য কয়েকটি দুর্দান্ত প্রশ্ন:

  • এই মুহুর্তে কোন ধরণের সমর্থন সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ বোধ করছে?

  • সাম্প্রতিক সপ্তাহে কীভাবে আমাদের পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কিত আপনার চাহিদা পরিবর্তন বা বিকশিত হয়েছে?

  • আমরা কীভাবে বা কীভাবে সরবরাহ করব যা আমাদের প্রভাবকে ঘিরে ফেলবে তাতে বর্ধমান উন্নতি আছে?

  • আমাদের ব্র্যান্ড আপনাকে ভাগ করে নিতে পারে এমন অর্থবহ উপায়ে প্রভাব ফেলেছে?

আপনি যদি আপনার দুটি সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ উপাদানগুলির কাছে এই প্রশ্নের কয়েকটি সংস্করণ পোজানোর জন্য সময় এবং স্থান তৈরি করতে সক্ষম হন তবে আপনাকে অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ কিছু আবিষ্কার করার নিশ্চয়তা দেওয়া হচ্ছে।

আপনার যদি শুরু করতে সাহায্যের প্রয়োজন হয়,আমরা আপনাকে সমর্থন করার জন্য এখানে আছি

এবং যদি আপনি মান কিছু শিখেন, আপনি কিআমাদের সাথে শেয়ার করুন? আমরা একটি দুর্দান্ত গল্প ভালোবাসি!