আমি এই মুহুর্তে এমন একটি ব্যবসায়ের সাথে কাজ করছি যা কয়েক বছরের ক্ষেত্রে–ফিগার টার্নওভার থেকে–ফিগার টার্নওভারে চলে গেছে। তারা পিছনে চলে গেছে এবং কেন তারা জানে না।

তাদের সাথে প্রথম কোচিং সেশনের পরে, আমি কেন একটি ভাল ছবি পেতে শুরু করি।

সমস্যা 1: তাদের বিক্রয় প্রক্রিয়াটি ভেঙে গিয়েছিল।

সমস্যা 2: তারা তাদের সম্ভাব্য গ্রাহকদের যেভাবে তাদের গ্রাহক ভ্রমণের সাথে নিয়ে যায় তা ভুল।

দুটি সমস্যা আসলে আন্তঃসম্পর্কিত, তবে অনেকেই প্রথম সমস্যাটি ঠিক করে শুরু করবেন এবং দ্বিতীয় সমস্যা সম্পর্কেও জানেন না। সুতরাং দ্বিতীয়টি দিয়ে শুরু করা যাক, কারণ এটি এখানে $$।

একটি তীর হিসাবে গ্রাহক ভ্রমণ মনে করুন। দুর্দান্ত তীরটির তিনটি উপাদান রয়েছে।

1. পয়েন্ট – এটি তীক্ষ্ণ, এটি যা ব্যবসা করে এবং কখনও কখনও প্রক্রিয়াটি সহায়তা করতে এটিতে এটিতে বিশেষ কিছু থাকে।

2. খাদ – এটি তীরকে শক্তি দেয় এবং এটিকে নির্ভুলভাবে উড়তে দেয়।

3. ফলক – এগুলি তীরের শেষে ‘ডানা’। এটি ফ্লাইটে স্থিতিশীলতা সরবরাহ করে।

সমস্যাটি হ’ল, বেশিরভাগ ব্যবসায় কেবল পয়েন্ট, বিক্রয় অংশকে কেন্দ্র করে। বাকি যাত্রাটি যদি সেখানে না থাকে তবে তীরটি উড়বে না এবং ফলাফলগুলি খারাপ। ব্যবসায়ের ক্ষেত্রেও এটি একই রকম।

সুতরাং আমি বিক্রয় তীরের পিছনে শুরু করছি, এটি নিশ্চিত করার জন্য যে আমরা যখন পয়েন্টে পৌঁছে যাচ্ছি তখন বিক্রয় তীর দীর্ঘ, কঠোরভাবে উড়ে যাবে এবং বিক্রয় করবে।

ফ্ল্যাচিং

আমাদের প্রকৃতপক্ষে আমাদের গ্রাহককে বুঝতে পেরে আমাদের এটি নিশ্চিত করা দরকার। বিক্রয় বার্তার ফ্লাইটের স্থিতিশীলতার জন্য এখানে তিনটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে হবে:

• আপনার গ্রাহকদের সবচেয়ে বড় ভয় বা হতাশা কী যে আপনি তাদের সমাধান করতে সাহায্য করতে ভালবাসেন?
• এই ভয় বা হতাশার সমাধান করতে আপনাকে কী অনন্য করে তোলে?
• আপনি কী এমন অতিরিক্ত মূল্য প্রদান করেন যা অন্যরা প্রতিযোগিতা করতে পারে না?

খাদ

এটিকে শক্তি দেওয়ার জন্য আমাদের বার্তাটি তৈরি করতে হবে, যাতে এটি নির্ভুলতার সাথে চিহ্নিত হয়। এটি চারটি উপাদান সহ বিক্রয় তীর বার্তাটি তৈরি করার বিষয়ে:

• বাধা: একটি শিরোনাম তৈরি করা যা আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকদের ভয় বা হতাশার সাথে কথা বলে।
• ব্যস্ততা: ফলাফল কী তা তারা অর্জন করতে পারত তা তাদের বলুন।
• শিক্ষিত: তাদের আপনার পণ্য বা পরিষেবার সুবিধাগুলি দেখাতে শুরু করুন।
• অফার: কম ঝুঁকিপূর্ণ অফার করুন। আপনি যখন তাদের গ্রাহক ভ্রমণের সাথে সাথে নিয়ে যান কেবল তখন লোকেদের কেবল ‘বিক্রয়’ করুন।

বিন্দু

এটি বিক্রয় প্রক্রিয়া। যখন তীরের ফলক এবং শ্যাফ্টটি সঠিকভাবে নির্মিত হয়েছে তখন বিন্দুটি চেষ্টা ছাড়াই কাজ করে। যদি পয়েন্টটি খুব তাড়াতাড়ি বিতরণ করা হয় বা অন্য দুটি উপাদান তাদের কাজ না করেই চালিত হয়, তবে তীরটি তার লক্ষ্যটি ছোঁড়ে এবং স্থির থাকে না।

বিক্রয় প্রক্রিয়াটি এমন মনে করা উচিত নয় যে আপনি ভ্যাকুয়াম ক্লিনার বিক্রয় দরজার বিক্রয়কর্মী। আপনি নিজের গ্রাহক উভয়ের জন্য বিক্রয় প্রক্রিয়া উত্তেজনা এবং ক্ষমতায়নের একটি হওয়া উচিত।