ক্লায়েন্ট: “আমার মনে হয় আমি উন্নতি করছি না।”
আমি: “আপনি কীভাবে অগ্রগতি নির্ধারণ করেছেন?”
ক্লায়েন্ট: “আমি নিশ্চিত নই।”
আমি: “তাহলে আপনি কীভাবে জানবেন যে আপনি এটি তৈরি করছেন না?”

একটি দ্রুত বিনিময় অনুসরণ করা হয়েছিল, এবং আমার ক্লায়েন্টটি কিছু অতি প্রয়োজনীয় স্পষ্টতা এবং কয়েকটি অ্যাকশন আইটেম সহ কলটি ছেড়ে দিয়েছে। আমারও কথোপকথন থেকে কয়েকটি গ্রহণ ছিল, সম্ভাব্য অন্যান্য ব্যবসায়ী নেতা, সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী, উদ্যোক্তা এবং এই জাতীয় সংস্থাগুলি আমার ক্লায়েন্টের মতো বোধ করছিল including

একটি ব্যবসায়িক কৌশলবিদ এবং চিন্তার অংশীদার হিসাবে, আমি ক্রমাগত কৌশলটির গুরুত্বকে বাড়িয়ে তুলছি। তবে অনেক সময় আমি নিজেকে এবং আমার ক্লায়েন্টকে (বিশেষত সন্দেহ বা হতাশার মুহুর্তগুলিতে) মনে করিয়ে দিতে বাধ্য হই যে কৌশলটি করণীয় তালিকাকে তৈরি করার চেয়ে বেশি। এটি এমন এক ভাবার উপায় যা এটি আপনার বিকাশের প্রতিটি ক্ষেত্রেই প্রাসঙ্গিক। কোন সংস্থা, ব্যবসা বা দৃষ্টি তৈরি করার সময়, আপনার বৃদ্ধি এবং আপনার উদ্যোগের জন্য কী বৃদ্ধি হওয়া উচিত বলে মনে করা হয় এবং এটি কতটা দ্রুত হওয়ার কথা, সে সম্পর্কে কিছুটা স্বীকৃত অনুমান থাকা কৌশলগত এবং গুরুতর। অবহিত উপায়ে এই অনুমানগুলি তৈরি করার প্রক্রিয়াটি বলা হয় বেঞ্চমার্কিং।

সময়, ব্যয় এবং মানের উপর প্রাথমিক ফোকাস সহ লক্ষ্য নির্ধারণ এবং উত্পাদনশীলতা পরিচালনার সুবিধার্থে বেঞ্চমার্কগুলি ব্যবহার করা হয়। বেঞ্চমার্কিংয়ের প্রক্রিয়াটির জন্য শিল্পের মান এবং সর্বোত্তম অনুশীলনের বিরুদ্ধে পারফরম্যান্সের দিকগুলি মূল্যায়ন করা প্রয়োজন; এবং লক্ষ্য ফাঁক সনাক্তকরণ, সমাধান তৈরি এবং উন্নতি ব্যবস্থা বাস্তবায়নের লক্ষ্যে রয়েছে। একটি গুগল অনুসন্ধান আপনাকে বেঞ্চমার্কিং সম্পর্কিত প্রচুর পরিমাণে তথ্য সরবরাহ করবে, যার বেশিরভাগই বিস্তৃত ব্যবসায়ের দৃষ্টিকোণ থেকে প্রক্রিয়াটিকে নিযুক্ত করে যা জটিল হতে পারে (একটি উত্স মোট 18 টি পদক্ষেপের তালিকা করে)। যাইহোক, প্রক্রিয়াটির মধ্যে এই জটিলতা থাকা সত্ত্বেও এমন একটি রত্ন বা দুটি নিহিত রয়েছে যা ব্যবসায় এবং সমস্ত আকারের উদ্যোগগুলিতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

সুতরাং … কীভাবে আপনি উন্নততর ব্যবসায়ের ফলাফল তৈরি করতে বেঞ্চমার্কিং ব্যবহার করতে পারেন?

প্রথমত, আপনার দুটি প্রধান ধরণের বেঞ্চমার্কিং এবং তাদের ইউটিলিটি সম্পর্কে একটি পরিষ্কার ধারণা থাকা উচিত।

  1. অভ্যন্তরীণ মানদণ্ড আপনার ব্যবসা বা ব্র্যান্ডের মধ্যে ঘটে যাওয়া জিনিসগুলি পরিমাপ করে। অনেক উদ্যোক্তা, দূরদর্শী এবং স্বতন্ত্র অবদানকারীরা এই ক্ষেত্রে লড়াই করে যেহেতু তারা লক্ষ্য স্থির করে যা অস্থিতিশীল বা মোটেই লক্ষ্য নির্ধারণে ব্যর্থ হয়।

  2. বাহ্যিক বেঞ্চমার্কিং আপনার প্রতিযোগিতার বিরুদ্ধে আপনি ব্যবস্থা। এই এলাকায়ও অনেক লড়াই। এই অঞ্চলে মূল্যায়ন কার্যকর হওয়ার জন্য, এটি কেবল মিশনের সমালোচনামূলক ক্রিয়াকলাপগুলিতে ফোকাস করা উচিত এবং আপেলগুলিকে আপেলের সাথে তুলনা করতে সতর্ক হওয়া উচিত।

প্রতিটি দৃষ্টিভঙ্গি একে অপরকে অবহিত করে উভয় দৃষ্টিকোণ থেকে বেঞ্চমার্কিং আদর্শভাবে করা উচিত। চারপাশে স্পষ্টতা থাকা, উদাহরণস্বরূপ, আপনার প্রয়োজনীয় কার্যক্রমে আপনার কত ঘন্টা ব্যয় করা উচিত, আপনার উদ্যোগে আপনার কী পরিমাণ অর্থ উপার্জন, হ্রাস এবং বিনিয়োগ করা উচিত এবং আপনার শ্রোতা এবং গ্রাহকদের কাছে আপনি যে ধরণের মূল্যবোধ আনেন তা প্রেরণা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় এবং প্রগতিশীল।

এর পরে, আপনাকে একটি পদ্ধতি নির্বাচন করতে হবে। যেমনটি আমি আগেই বলেছি যে গুগলের বিবিধ ডিগ্রি এবং আপনার মতো ব্যবসায় এবং ব্র্যান্ডের মালিকদের সাথে প্রাসঙ্গিকতার সাথে তাদের কয়েকটি রয়েছে। আপনার প্রভাবশালীতা বাড়ানোর জন্য, আমি ক্ষুদ্র ব্যবসায়, প্রবেশদ্বার এবং পৃথক অবদানকারীদের জন্য বেঞ্চমার্কিংয়ের একটি প্রক্রিয়া তৈরি করেছি। সংক্ষিপ্ত বিবরণ ব্যবহার করে প্রক্রিয়াটি সহজেই মনে রাখা যায় হীরা.

  • ডকুমেন্ট বর্তমান অনুশীলন এবং পদ্ধতি (কী, কখন এবং কখন অন্তর্ভুক্ত);

  • পরিচয় দিন প্রাসঙ্গিক সেরা অনুশীলন এবং প্রক্রিয়া (প্রাসঙ্গিক উপর জোর);

  • অ্যাসেস আপনার অনুপম উদ্যোগ, লক্ষ্য এবং সীমাবদ্ধতার জন্য কোন অনুশীলনগুলি আদর্শ;

  • তৈরি করুন বর্তমান এবং আদর্শের মধ্যে ব্যবধানের একটি সৎ মূল্যায়ন;

  • আউটলাইন বর্তমান এবং আদর্শের মধ্যে ব্যবধান পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি;

  • নাভিগেট করুন রূপান্তর (হ্যাঁ প্রয়োগের বিপরীতে নেভিগেট); এবং

  • এটা আবার কর অবিরত কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য যতবার প্রয়োজন ততবার।

অবশেষে, শুরু করুন। এই প্রক্রিয়াটি আপনার সম্পর্কে এবং আপনার ব্যবসায় এবং ব্র্যান্ডের মানদণ্ডগুলি নির্ধারণ করে। আপনার করা কোনও তুলনা, মূল্যায়ন এবং পরিবর্তনগুলি আপনার পছন্দসই ফলাফলগুলি পূরণ করার সর্বোত্তম সুযোগ তৈরির বিষয়ে হওয়া উচিত।

মনে রাখবেন আপনি হয় আপনার সবচেয়ে সহজ বা কঠোর সমালোচক হতে চলেছেন। কাজটি কর; অবজেক্টিভ থাকা; এবং বাস্তববাদী কিন্তু চ্যালেঞ্জিং লক্ষ্য নির্ধারণ করুন। এবং যদি হীরা পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনও প্রশ্ন থাকে তবে আমি কেবল একটি ইমেল দূরে রয়েছি —> empower@joypittman.com